Privacybeleid

Laatste update: 9 september 2026

Wood & Pellet Store hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR – Verordening (EU) 2016/679) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld is:

Wood & Pellet Store
Beelbroekhof 161 b
9040 Sint-Amandsberg
België

Ondernemingsnummer / BTW: BE 0854.884.061

E-mail: info@wood-pelletstore.com
Telefoon: +32 476 22 51 57

Website: www.wood-pelletstore.com

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt, kunnen wij onder andere volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• straat, huisnummer, postcode en woonplaats;

• btw-nummer, indien van toepassing;

• gegevens met betrekking tot uw bestelling, zoals gekozen producten en hoeveelheden;

• gegevens die u zelf verstrekt via een formulier, e-mail of telefonisch contact;

• facturatie- en betalingsgegevens, indien van toepassing;

• leveringsgegevens;

• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaat, datum en tijdstip van bezoek;

• cookiegegevens en gegevens over het gebruik van onze website, voor zover van toepassing.

Wij verzamelen in principe geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens zoals medische gegevens, politieke overtuigingen, religieuze overtuigingen of andere gevoelige persoonsgegevens.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.

Bestellingen en leveringen

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij uw gegevens om:

• uw bestelling te registreren en te verwerken;

• contact met u op te nemen over uw bestelling;

• een levering of afhaling te organiseren;

• betalingen te verwerken;

• facturen en andere administratieve documenten op te stellen;

• onze overeenkomst met u uit te voeren.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

Contactaanvragen

Wanneer u ons via e-mail, telefoon of een formulier contacteert, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en met u te communiceren.

Afhankelijk van uw vraag gebeurt dit op basis van de uitvoering van een overeenkomst, precontractuele maatregelen of ons gerechtvaardigd belang om vragen van klanten en geïnteresseerden te behandelen.

Boekhouding en wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens worden verwerkt omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, onder andere voor:

• boekhouding;

• facturatie;

• fiscale verplichtingen;

• het behandelen van wettelijke garanties;

• het beantwoorden van verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.

De rechtsgrond hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen technische gegevens verwerken om onze website, systemen en dienstverlening te beveiligen, misbruik tegen te gaan en fraude of cyberaanvallen te voorkomen.

Deze verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website en bedrijfsactiviteiten te beveiligen.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Indien wij nieuwsbrieven of andere elektronische marketingcommunicatie versturen waarvoor uw toestemming vereist is, doen wij dit uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

4. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Functionele en strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt om de website technisch correct te laten functioneren.

Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische, personalisatie- of marketingcookies, vragen wij uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Wanneer de website gebruikmaakt van dergelijke cookies, vindt u meer informatie over de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn in ons afzonderlijke cookiebeleid en/of via de cookie-instellingen op de website.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Voor de uitvoering van onze activiteiten kunnen persoonsgegevens wel worden gedeeld met dienstverleners die deze gegevens nodig hebben, waaronder bijvoorbeeld:

• hosting- en IT-dienstverleners;

• websitebeheerders en technische dienstverleners;

• leveranciers van e-maildiensten;

• boekhouders en accountants;

• transport- of leveringspartners;

• betalingsdienstverleners, indien van toepassing;

• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verstrekken aan deze partijen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun opdracht.

Wanneer een externe dienstverlener persoonsgegevens voor onze rekening verwerkt, maken wij waar nodig passende afspraken over de bescherming van deze gegevens.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Sommige technische dienstverleners kunnen echter gegevens verwerken buiten de EER.

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld.

Als algemene richtlijn gelden volgende bewaartermijnen:

• aanvragen zonder bestelling: zolang dit nodig is om uw aanvraag te behandelen en gedurende een redelijke periode daarna;

• bestel- en klantgegevens: gedurende de looptijd van de klantenrelatie en vervolgens zolang dit noodzakelijk is voor eventuele contractuele of wettelijke verplichtingen;

• facturen en boekhoudkundige gegevens: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn;

• technische en beveiligingsgegevens: gedurende de periode die redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging en fraudepreventie;

• marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of aangeeft geen commerciële communicatie meer te willen ontvangen.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.

8. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• ongeoorloofde toegang;

• verlies;

• vernietiging;

• wijziging;

• openbaarmaking;

• misbruik.

Onze website maakt onder andere gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel systeem voor gegevensoverdracht of elektronische opslag een absolute beveiliging garanderen.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft, binnen de wettelijke voorwaarden, het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken;

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;

• uw persoonsgegevens te laten verwijderen;

• de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen en eventueel over te dragen aan een andere organisatie;

• een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken;

• bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via:

info@wood-pelletstore.com

Wij kunnen u vragen uw identiteit voldoende aan te tonen wanneer dit noodzakelijk is om te vermijden dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast steeds het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wood & Pellet Store is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites persoonsgegevens verwerken. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

12. Minderjarigen

Onze producten en diensten zijn niet specifiek gericht op minderjarigen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer dergelijke toestemming wettelijk vereist is.

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of toepasselijke regelgeving wijzigt.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.wood-pelletstore.com.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij hierover bijkomende informatie verstrekken via de website.

Wood & Pellet Store
Beelbroekhof 161 b
9040 Sint-Amandsberg
BE 0854.884.061
info@wood-pelletstore.com
+32 476 22 51 57